Algemene voorwaarden
Zo werkt Surprizo voor jou.
Van toepassing op surprizo.nl · Versie 1.2 · Juli 2026
Inhoud
Artikel 1, Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Artikel 2, Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de dienst en op elke overeenkomst die ontstaat doordat een gebruiker een account aanmaakt bij Surprizo.
Door een account aan te maken gaat de gebruiker akkoord met deze voorwaarden en met het privacybeleid van Surprizo. Gebruikers die niet akkoord gaan, dienen de dienst niet te gebruiken.
Afwijkende of aanvullende voorwaarden van de gebruiker zijn niet van toepassing, tenzij Surprizo deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
Artikel 3, De dienst
Surprizo biedt gebruikers de mogelijkheid om:
- persoonlijke verlanglijsten aan te maken, te beheren en publiek te delen;
- naast cadeaus ook kleine gebaren toe te voegen aan een verlanglijst (bijv. een recept, handgemaakte kaart of hulpaanbod);
- een mede-eigenaar (samenwerker) uit te nodigen voor een verlanglijst, zodat meerdere gebruikers de lijst samen beheren;
- kringen aan te maken: groepen van Surprizo-gebruikers die elkaars verlanglijsten kunnen bekijken;
- contactpersonen toe te voegen met bijbehorende verjaardagen en cadeauvoorkeuren;
- een uitnodigingslink te sturen aan een contact, zodat dat contact zelf zijn of haar verjaardag en interesses kan invullen zonder account bij Surprizo;
- e-mailherinneringen te ontvangen bij naderende verjaardagen;
- cadeau-aanbevelingen te bekijken op basis van interesses en budget;
- groepscadeaus te organiseren, waarbij meerdere deelnemers via een openbare link kunnen intekenen voor een vast aandeel in een cadeaubedrag; betaling verloopt buiten het platform;
- gepersonaliseerde geheime enveloppen aan te maken en te delen met contactpersonen.
Surprizo streeft ernaar de dienst continu beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud en onvoorziene storingen zijn voorbehouden.
Surprizo behoudt zich het recht voor de dienst of onderdelen daarvan te wijzigen, uit te breiden of te staken. Zie ook artikelen 12 en 13.
Artikel 4, Account
Om gebruik te maken van de dienst dient de gebruiker een account aan te maken met een geldig e-mailadres. De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens.
De dienst is bedoeld voor personen van 16 jaar of ouder. Ben je jonger dan 16, dan mag je alleen een account aanmaken met toestemming van een ouder of voogd.
De gebruiker is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder zijn account. Bij vermoed misbruik dient de gebruiker Surprizo onmiddellijk te informeren via privacy@surprizo.nl.
Artikel 5, Verplichtingen van de gebruiker
De gebruiker:
- gebruikt de dienst uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik;
- voert geen onjuiste, misleidende of andermans persoonsgegevens in;
- verspreidt via de dienst geen onrechtmatige, beledigende of schadelijke content;
- probeert de dienst niet te manipuleren, te hacken of te belasten op een wijze die de werking schaadt;
- schraapt of kopieert geen content of gegevens uit de dienst op geautomatiseerde wijze;
- respecteert de intellectuele eigendomsrechten van Surprizo en derden.
Surprizo behoudt zich het recht voor accounts op te schorten of te verwijderen bij overtreding van bovenstaande verplichtingen. Zie ook artikel 12.
Artikel 6, Gegevens van derden
Gegevens van derden kunnen op drie manieren in Surprizo terechtkomen:
1. Handmatig door de gebruiker
De gebruiker voert zelf naam, geboortedatum en andere gegevens in van een contact. De gebruiker garandeert daarvoor gerechtigd te zijn, voert uitsluitend gegevens in van mensen met wie hij een persoonlijke relatie heeft (familie, vrienden, collega's), en informeert het contact over de verwerking indien de AVG dat vereist.
2. Via een uitnodigingslink
De gebruiker stuurt een persoonlijke link aan een contact. Het contact vult zelf vrijwillig zijn of haar gegevens in en is op het moment van invullen aantoonbaar op de hoogte van de verwerking. Surprizo informeert het contact op het uitnodigingsformulier dat de gegevens uitsluitend zichtbaar zijn voor de verzendende gebruiker en dat er geen account wordt aangemaakt.
3. Via een groepscadeau-pool (zonder account)
Wanneer een gebruiker (de regelaar) een groepscadeau initieert, kunnen derden zonder Surprizo-account deelnemen via een openbare link. De deelnemer vult zijn naam in en optioneel zijn e-mailadres. Op het deelnameformulier wordt duidelijk vermeld dat deze gegevens alleen zichtbaar zijn voor de regelaar en dat er geen account wordt aangemaakt. De regelaar is verantwoordelijk voor de communicatie en betaling buiten het platform. De gebruiker mag groepscadeau-links uitsluitend delen met mensen met wie hij een persoonlijke relatie heeft en niet voor spam of commerciële doeleinden.
De gebruiker stuurt uitnodigingslinks en groepscadeau-links uitsluitend naar mensen met wie hij een persoonlijke relatie heeft en mag deze functies niet gebruiken voor spam, ongewenste berichten of commerciële doeleinden.
Surprizo verwerkt de contactgegevens uitsluitend ten behoeve van de dienstverlening aan de betreffende gebruiker. Zie het privacybeleid, artikel 5 voor meer informatie.
Artikel 7, Kringen en samenwerkers
Gebruikers kunnen kringen aanmaken en andere Surprizo-gebruikers uitnodigen. Leden van een kring kunnen elkaars gepubliceerde verlanglijsten bekijken. De eigenaar van een kring bepaalt wie wordt uitgenodigd; leden accepteren de uitnodiging actief.
- Kringen zijn alleen toegankelijk voor uitgenodigde en geaccepteerde leden.
- De eigenaar kan leden op elk moment verwijderen; leden kunnen zelf de kring verlaten.
- Surprizo is niet aansprakelijk voor de inhoud van verlanglijsten die leden binnen een kring met elkaar delen.
Een verlanglijsteigenaar kan een andere Surprizo-gebruiker uitnodigen als samenwerker (mede-eigenaar). Een samenwerker heeft dezelfde beheermogelijkheden als de eigenaar voor die verlanglijst, inclusief het toevoegen en verwijderen van items. De eigenaar behoudt te allen tijde de mogelijkheid om de samenwerker te verwijderen.
Artikel 8, Groepscadeaus
Surprizo biedt de mogelijkheid om een groepscadeau te organiseren voor een item op een verlanglijst. De gebruiker die de pool start, wordt de regelaar genoemd. Derden (pool deelnemers) kunnen via een openbare link deelnemen zonder Surprizo-account.
Surprizo is geen betaalplatform
Er wordt geen geld via Surprizo overgemaakt. Deelnemers betalen nooit via Surprizo. Het platform biedt uitsluitend een coördinatietool: wie heeft ingetekend, voor welk aandeel, en heeft de regelaar de betaling ontvangen bevestigd.
De regelaar geeft op het dashboard betaalinstructies op via een van vier opties: Tikkie-link, whitelist-gevalideerde betaallink (Bunq, PayPal, Revolut of Wise), IBAN-nummer, of contante betaling. De betaalinstructies worden niet in een e-mail opgenomen: zij zijn uitsluitend zichtbaar op de persoonlijke meedoener-pagina van de deelnemer, na afronden van de pool. Surprizo verwerkt de betaling zelf niet.
Geen escrow
Surprizo ontvangt, houdt of verdeelt nooit geld van of aan deelnemers of regelaars. Er is geen tussenrekening, geen garantiefonds en geen terugstortingsmogelijkheid via Surprizo.
Betaalinstructies via Surprizo, niet door deelnemers
Deelnemers voeren geen betaalgegevens in via Surprizo. De regelaar voert op het eigen dashboard betaalinstructies in. Surprizo biedt hiervoor vier opties: een Tikkie-link, een betaallink van een goedgekeurde aanbieder (Bunq, PayPal, Revolut of Wise, gevalideerd via whitelist), een IBAN-nummer, of een aanduiding van contante betaling. De betaalinstructies worden bewust niet per e-mail verstuurd: zij zijn uitsluitend zichtbaar op de persoonlijke meedoener-pagina van de deelnemer, na afronden van de pool. Deelnemers met een e-mailadres ontvangen bij afronden een notificatie met een persoonlijke link naar die pagina. Deelnemers zonder e-mailadres worden door de regelaar zelf geïnformeerd.
Vaste bijdrage per deelnemer
De bijdrage per deelnemer wordt berekend als de itemprijs gedeeld door het door de regelaar ingestelde aantal deelnemers. Surprizo garandeert niet dat dit bedrag overeenkomt met de actuele winkelprijs.
Toezegging is geen rechtsgeldige betalingsverplichting
Het deelnemen aan een groepscadeau-pool via Surprizo is een sociale toezegging, geen juridisch bindende overeenkomst tot betaling. De regelaar draagt het risico als een deelnemer uiteindelijk niet betaalt. Surprizo kan niet ingezet worden als bewijsmiddel in een betalingsgeschil.
De "Betaald?"-toggle is een coördinatiehulpmiddel
De regelaar kan per deelnemer markeren of de bijdrage ontvangen is. Dit is een administratief hulpmiddel voor de regelaar; het is geen betalingsbewijs en wordt niet door Surprizo geverifieerd.
Betaalinstructies communiceren
Bij het afronden van de pool stuurt Surprizo deelnemers met een e-mailadres een notificatie met een persoonlijke link naar hun meedoener-pagina. De betaalinstructies staan op die pagina, niet in de e-mail zelf. Deelnemers zonder e-mailadres informeert de regelaar zelf buiten het platform. De regelaar is verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven betaalinstructies.
Verantwoordelijkheid regelaar
De regelaar is zelf verantwoordelijk voor: het informeren van deelnemers over de bijdrage en betaalmethode, het innen van bijdragen, de uiteindelijke aankoop van het cadeau, en het informeren van de verlanglijsteigenaar dat het cadeau geregeld is.
Aansprakelijkheid
Surprizo is niet aansprakelijk voor: niet-betaling door deelnemers, meningsverschillen over bijdragen of betaalmethoden, het niet doorgaan van een aankoop, of verlies als gevolg van fraude buiten het platform. Surprizo faciliteert de coördinatie; de financiële verantwoordelijkheid ligt volledig bij de betrokken partijen.
Anonimiteit richting lijsteigenaar
Deelnemers blijven anoniem voor de verlanglijsteigenaar totdat de regelaar de pool als 'geregeld' markeert. De regelaar ziet naam en optioneel e-mailadres van deelnemers; de eigenaar van de lijst ziet dit niet.
Misbruikverbod
Het is uitdrukkelijk verboden groepscadeau-pools te gebruiken voor: frauduleuze geldinzamelingen, pools zonder intentie tot aankoop, het aantrekken van bijdragen van onbekenden (spam), of commerciële doeleinden.
Levensduur en verwijdering
Surprizo bewaart pool-gegevens niet langer dan noodzakelijk. Open pools zonder ingestelde deadline worden na 60 dagen automatisch geannuleerd. Open pools waarvan de deadline meer dan 14 dagen is verstreken, worden automatisch geannuleerd. Na afronden of annuleren worden alle pool-gegevens (inclusief deelnemersgegevens en betaalinstructies) na 30 dagen automatisch verwijderd. Na verwijdering zijn het organizer-dashboard en de persoonlijke meedoener-pagina's van deelnemers niet meer bereikbaar. Surprizo faciliteert uitsluitend de coördinatie; de verantwoordelijkheid voor betaling en afwikkeling ligt bij de regelaar en deelnemers zelf.
Artikel 9, Affiliate links en aanbevelingen
De cadeau-aanbevelingen op Surprizo kunnen affiliate links bevatten. Surprizo ontvangt in dat geval een commissie van de betreffende webshop.
Dit heeft geen invloed op de prijs die de gebruiker betaalt en heeft geen invloed op welke producten worden aanbevolen. Zie de volledige affiliate disclaimer voor een overzicht van alle samenwerkingen.
Surprizo is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of betrouwbaarheid van externe webshops waarnaar wordt gelinkt.
Artikel 10, Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op de dienst, inclusief de software, het ontwerp, de teksten, logo's en de merknaam "Surprizo", berusten bij Surprizo of haar licentiegevers.
De gebruiker verkrijgt uitsluitend een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht om de dienst te gebruiken voor de doeleinden beschreven in artikel 3.
Content die de gebruiker zelf aanmaakt (verlanglijsten, notities) blijft eigendom van de gebruiker. De gebruiker verleent Surprizo een beperkte licentie om deze content te verwerken en op te slaan voor zover noodzakelijk voor de dienstverlening.
Artikel 11, Aansprakelijkheid en garanties
Surprizo levert de dienst "as is". Surprizo geeft geen garanties over de nauwkeurigheid van cadeau-aanbevelingen, de beschikbaarheid van producten of prijzen op externe webshops.
Surprizo is niet aansprakelijk voor:
- schade als gevolg van het niet of niet-tijdig beschikbaar zijn van de dienst;
- verlies van gegevens door technische storingen;
- schade door gebruik van externe links of webshops;
- handelen of nalaten van derden (affiliatepartners, Supabase, Resend);
- ongeautoriseerde toegang tot het account van de gebruiker als gevolg van nalatigheid van de gebruiker zelf.
Voor zover aansprakelijkheid niet volledig kan worden uitgesloten, is deze beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in de voorafgaande 12 maanden aan Surprizo heeft betaald (bij een gratis dienst: € 0).
Artikel 12, Beëindiging
De gebruiker kan zijn account op elk gewenst moment verwijderen via de accountinstellingen. Bij verwijdering worden alle persoonsgegevens direct gewist; resterende kopieën in technische back-ups verlopen daarna automatisch, uiterlijk binnen 6 maanden. Zie het privacybeleid, artikel 7 (bewaartermijnen).
Surprizo behoudt zich het recht voor een account onmiddellijk op te schorten of te verwijderen bij:
- overtreding van artikel 5 (verplichtingen gebruiker) of artikel 8 (groepscadeaus);
- vermoeden van fraude of misbruik;
- staking van de dienst (met redelijke opzegtermijn).
Artikel 13, Wijzigingen in de dienst en voorwaarden
Surprizo behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen wordt de gebruiker minimaal 30 dagen van tevoren geïnformeerd via e-mail of een melding in de applicatie.
Indien de gebruiker niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, dient hij zijn account te verwijderen vóór de ingangsdatum van de wijzigingen. Voortgezet gebruik na die datum geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.
Artikel 14, Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en op het gebruik van de dienst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank in het arrondissement waar Surprizo is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen een andere rechter aanwijzen.
Alvorens een geschil aan de rechter voor te leggen, spannen beide partijen zich in om het geschil in onderling overleg op te lossen. Klachten kunnen worden ingediend via het e-mailadres in artikel 16.
Artikel 15, Winacties (lootjesactie)
Surprizo organiseert af en toe een winactie, de lootjesactie: actieve gebruikers maken kans op een cadeau van hun eigen verlanglijst. Dit is een klein promotioneel kansspel conform de Gedragscode Promotionele Kansspelen. Op elke lootjesactie zijn de volgende voorwaarden van toepassing:
Gratis en automatisch meedoen
Deelname is gratis en zonder aankoopverplichting. Iedere gebruiker met een Surprizo-account doet tijdens een actieperiode automatisch mee door de dienst gewoon te gebruiken. Er zijn geen communicatie- of deelnamekosten.
Lootjes verdienen
Per actieperiode verdien je lootjes met activiteit: één lootje wanneer je minstens één verlanglijst-item hebt en actief bent geweest, een extra lootje bij een verlanglijst met vijf of meer items, twee tot drie lootjes per uitgenodigde vriend die zelf actief wordt (maximaal vijf vrienden tellen mee), en twee lootjes voor het aanmaken van een kring. Het maximum is 15 lootjes per persoon per ronde.
De prijs
De winnaar ontvangt een cadeau van de eigen verlanglijst, met een waarde binnen de per ronde aangekondigde bandbreedte (doorgaans € 10 tot € 25). De prijs wordt in natura uitgekeerd en is niet inwisselbaar voor geld. Over prijzen van deze omvang is geen kansspelbelasting verschuldigd.
De trekking
De winnaar wordt bepaald door een geautomatiseerde, gewogen loting: hoe meer lootjes, hoe groter de kans. De trekking is onpartijdig en willekeurig.
Eén keer winnen per jaar
Wie een lootjesactie wint, is de daaropvolgende 11 maanden uitgesloten van het winnen van een nieuwe prijs, maar blijft gewoon meespelen in de tussenstand.
Uitgesloten van winnen
Beheerders en medewerkers van Surprizo zijn uitgesloten van het winnen van prijzen. Valt de loting op een uitgesloten deelnemer, dan wordt opnieuw getrokken.
Winnaar en privacy
De winnaar wordt persoonlijk per e-mail geïnformeerd. De naam van de winnaar wordt niet publiek gemaakt zonder voorafgaande toestemming. Is de winnaar jonger dan 18 jaar, dan wordt de prijs alleen uitgekeerd met toestemming van een ouder of voogd.
Wijzigingen en klachten
Surprizo kan een winactie wijzigen, opschorten of beëindigen; lopende trekkingen worden dan netjes afgerond. Vragen of klachten over een winactie kun je sturen naar het e-mailadres in artikel 16. Klachten worden binnen 14 dagen behandeld.
Artikel 16, Contact
Surprizo
E-mail: privacy@surprizo.nl