Algemene voorwaarden

1. Handmatig door de gebruiker

De gebruiker voert zelf naam, geboortedatum en andere gegevens in van een contact. De gebruiker garandeert daarvoor gerechtigd te zijn, voert uitsluitend gegevens in van mensen met wie hij een persoonlijke relatie heeft (familie, vrienden, collega's), en informeert het contact over de verwerking indien de AVG dat vereist.

2. Via een uitnodigingslink

De gebruiker stuurt een persoonlijke link aan een contact. Wie op de uitnodiging ingaat, maakt een eigen Surprizo-account (of logt in) en koppelt dat aan het contact van de verzendende gebruiker. Op de uitnodigingspagina staat vlak boven de knop uitgelegd wat die koppeling inhoudt; de klik op de knop geldt als toestemming. Daarna houdt het contact zijn of haar gegevens zelf bij in het eigen profiel, zoals verjaardag, interesses en gepubliceerde verlanglijstjes, en ziet de verzendende gebruiker die bij het contact. Verwijdert het contact zijn of haar account, dan vervalt de koppeling.

3. Via een groepscadeau-pool (zonder account)

Wanneer een gebruiker (de regelaar) een groepscadeau initieert, kunnen derden zonder Surprizo-account deelnemen via een openbare link. De deelnemer vult zijn naam in en optioneel zijn e-mailadres. Op het deelnameformulier wordt duidelijk vermeld dat deze gegevens alleen zichtbaar zijn voor de regelaar en dat er geen account wordt aangemaakt. De regelaar is verantwoordelijk voor de communicatie en betaling buiten het platform. De gebruiker mag groepscadeau-links uitsluitend delen met mensen met wie hij een persoonlijke relatie heeft en niet voor spam of commerciële doeleinden.

4. Via lootjes trekken

De organisator van een trekking voert de naam en het e-mailadres van deelnemers in, of deelt een open link waarmee deelnemers zichzelf inschrijven met naam en e-mailadres. Kinderen of andere beheerde deelnemers worden alleen met een naam toegevoegd. De organisator staat ervoor in dat de deelnemers weten dat zij aan een trekking meedoen en dat de e-mailadressen juist zijn. Iedere deelnemer ontvangt een uitnodiging waarin staat wat er met zijn gegevens gebeurt en kan zijn deelname en gegevens zelf laten verwijderen. Zie artikel 9 en het privacybeleid.

Geen escrow

Surprizo ontvangt, houdt of verdeelt nooit geld van of aan deelnemers of regelaars. Er is geen tussenrekening, geen garantiefonds en geen terugstortingsmogelijkheid via Surprizo.

Betaalinstructies via Surprizo, niet door deelnemers

Deelnemers voeren geen betaalgegevens in via Surprizo. De regelaar voert op het eigen dashboard betaalinstructies in. Surprizo biedt hiervoor vier opties: een Tikkie-link, een betaallink van een goedgekeurde aanbieder (Bunq, PayPal, Revolut of Wise, gevalideerd via whitelist), een IBAN-nummer, of een aanduiding van contante betaling. De betaalinstructies worden bewust niet per e-mail verstuurd: zij zijn uitsluitend zichtbaar op de persoonlijke meedoener-pagina van de deelnemer, na afronden van de pool. Deelnemers met een e-mailadres ontvangen bij afronden een notificatie met een persoonlijke link naar die pagina. Deelnemers zonder e-mailadres worden door de regelaar zelf geïnformeerd.

Vaste bijdrage per deelnemer

De bijdrage per deelnemer wordt berekend als de itemprijs gedeeld door het door de regelaar ingestelde aantal deelnemers. Surprizo garandeert niet dat dit bedrag overeenkomt met de actuele winkelprijs.

Toezegging is geen rechtsgeldige betalingsverplichting

Het deelnemen aan een groepscadeau-pool via Surprizo is een sociale toezegging, geen juridisch bindende overeenkomst tot betaling. De regelaar draagt het risico als een deelnemer uiteindelijk niet betaalt. Surprizo kan niet ingezet worden als bewijsmiddel in een betalingsgeschil.

De "Betaald?"-toggle is een coördinatiehulpmiddel

De regelaar kan per deelnemer markeren of de bijdrage ontvangen is. Dit is een administratief hulpmiddel voor de regelaar; het is geen betalingsbewijs en wordt niet door Surprizo geverifieerd.

Betaalinstructies communiceren

Bij het afronden van de pool stuurt Surprizo deelnemers met een e-mailadres een notificatie met een persoonlijke link naar hun meedoener-pagina. De betaalinstructies staan op die pagina, niet in de e-mail zelf. Deelnemers zonder e-mailadres informeert de regelaar zelf buiten het platform. De regelaar is verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven betaalinstructies.

Verantwoordelijkheid regelaar

De regelaar is zelf verantwoordelijk voor: het informeren van deelnemers over de bijdrage en betaalmethode, het innen van bijdragen, de uiteindelijke aankoop van het cadeau, en het informeren van de verlanglijsteigenaar dat het cadeau geregeld is.

Aansprakelijkheid

Surprizo is niet aansprakelijk voor: niet-betaling door deelnemers, meningsverschillen over bijdragen of betaalmethoden, het niet doorgaan van een aankoop, of verlies als gevolg van fraude buiten het platform. Surprizo faciliteert de coördinatie; de financiële verantwoordelijkheid ligt volledig bij de betrokken partijen.

Anonimiteit richting lijsteigenaar

Deelnemers blijven anoniem voor de verlanglijsteigenaar totdat de regelaar de pool als 'geregeld' markeert. De regelaar ziet naam en optioneel e-mailadres van deelnemers; de eigenaar van de lijst ziet dit niet.

Misbruikverbod

Het is uitdrukkelijk verboden groepscadeau-pools te gebruiken voor: frauduleuze geldinzamelingen, pools zonder intentie tot aankoop, het aantrekken van bijdragen van onbekenden (spam), of commerciële doeleinden.

Levensduur en verwijdering

Surprizo bewaart pool-gegevens niet langer dan noodzakelijk. Open pools zonder ingestelde deadline worden na 60 dagen automatisch geannuleerd. Open pools waarvan de deadline meer dan 14 dagen is verstreken, worden automatisch geannuleerd. Na afronden of annuleren worden alle pool-gegevens (inclusief deelnemersgegevens en betaalinstructies) na 30 dagen automatisch verwijderd. Na verwijdering zijn het organizer-dashboard en de persoonlijke meedoener-pagina's van deelnemers niet meer bereikbaar. Surprizo faciliteert uitsluitend de coördinatie; de verantwoordelijkheid voor betaling en afwikkeling ligt bij de regelaar en deelnemers zelf.

Rol van de organisator

De organisator voegt deelnemers toe, stelt eventueel uitsluitingen in (bijvoorbeeld partners die elkaar niet mogen trekken), start de trekking en kan deelnemers vóór het trekken verwijderen of hun e-mailadres corrigeren. De organisator ziet nooit wie wie heeft getrokken, ook niet van zichzelf: hij doet gewoon mee.

Toegang zonder account

Voor iedere deelnemer met een e-mailadres maakt Surprizo op de achtergrond een technisch, wachtwoordloos deelnemersprofiel aan. Daarmee werken de persoonlijke lootjespagina en het eigen verlanglijstje. Dit profiel geeft uitsluitend toegang tot de lootjesfunctie en het eigen lijstje, ontvangt geen welkomstmail of nieuwsbrief en kan op elk moment door de deelnemer worden omgezet in een gewoon Surprizo-account of worden verwijderd.

Geheimhouding

Wie wie heeft getrokken wordt uitsluitend aan de betrokken gever getoond. Surprizo onthult de koppeling niet aan de organisator, niet aan andere deelnemers en niet in e-mails. Vragen aan je lootje en porren zijn anoniem; gedichten worden pas zichtbaar wanneer de organisator ze vrijgeeft. Berichten op het prikbord van de groep zijn niet anoniem en zichtbaar voor de hele groep.

Afhaken en verwijderen

Een deelnemer kan zijn deelname en gegevens zelf laten verwijderen via de eigen lootjespagina. Is er al getrokken, dan legt Surprizo alleen de schakel rond de vertrekkende deelnemer opnieuw; de overige lootjes blijven ongewijzigd. De organisator kan de hele groep verwijderen; daarmee verdwijnen de trekking, de deelnemersgegevens, de lootjes, vragen, gedichten en prikbordberichten.

Groep bewaren als kring

Na een geslaagde trekking wordt de groep automatisch bewaard als kring van de organisator, zodat de groep volgend jaar opnieuw kan trekken en niemand twee jaar achter elkaar dezelfde persoon trekt. Deelnemers die later een gewoon Surprizo-account aanmaken, worden automatisch gekoppeld aan medespelers die ook een account hebben. Wie dat niet wil, kan de kring verlaten of de koppeling verwijderen.

E-mails en herinneringen

Surprizo stuurt deelnemers uitsluitend e-mails over hun trekking: de uitnodiging, het lootje, herinneringen rond je lijstje en je cadeau, een terugblik ongeveer een maand na de viering en, alleen aan organisatoren, een seizoensbericht een jaar later. Herinneringen en porren zijn per e-mail met één klik uit te zetten.

Kinderen en beheerde deelnemers

Een organisator of deelnemer kan een kind of andere persoon zonder eigen e-mailadres toevoegen als beheerde deelnemer, alleen met een naam. Degene die het lootje beheert, is verantwoordelijk voor die deelname en voor de toestemming van de betrokkene of diens ouder of voogd.

Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid

Surprizo faciliteert de trekking en de communicatie eromheen. Surprizo is niet verantwoordelijk voor de inhoud van vragen, gedichten of prikbordberichten, voor het uitblijven of de waarde van cadeaus, of voor deelnemers die niet reageren. De organisator en de deelnemers regelen de cadeaus en de viering zelf.

Misbruikverbod

Het is verboden de open deellink of de uitnodigingen te gebruiken om onbekenden aan te schrijven, e-mailadressen te verzamelen, of berichten te plaatsen die kwetsend, discriminerend of onrechtmatig zijn. Surprizo kan een trekking bij misbruik sluiten en het account van de organisator opschorten (artikel 13).

Gratis en automatisch meedoen

Deelname is gratis en zonder aankoopverplichting. Iedere gebruiker met een Surprizo-account doet tijdens een actieperiode automatisch mee door de dienst gewoon te gebruiken. Er zijn geen communicatie- of deelnamekosten.

Lootjes verdienen

Per actieperiode verdien je lootjes met activiteit: één lootje wanneer je minstens één verlanglijst-item hebt en actief bent geweest, een extra lootje bij een verlanglijst met vijf of meer items, twee tot drie lootjes per uitgenodigde vriend die zelf actief wordt (maximaal vijf vrienden tellen mee), en twee lootjes voor het aanmaken van een kring. Het maximum is 15 lootjes per persoon per ronde.

De prijs

De winnaar ontvangt een cadeau van de eigen verlanglijst, met een waarde binnen de per ronde aangekondigde bandbreedte (doorgaans € 10 tot € 25). De prijs wordt in natura uitgekeerd en is niet inwisselbaar voor geld. Over prijzen van deze omvang is geen kansspelbelasting verschuldigd.

De trekking

De winnaar wordt bepaald door een geautomatiseerde, gewogen loting: hoe meer lootjes, hoe groter de kans. De trekking is onpartijdig en willekeurig.

Eén keer winnen per jaar

Wie een lootjesactie wint, is de daaropvolgende 11 maanden uitgesloten van het winnen van een nieuwe prijs, maar blijft gewoon meespelen in de tussenstand.

Uitgesloten van winnen

Beheerders en medewerkers van Surprizo zijn uitgesloten van het winnen van prijzen. Valt de loting op een uitgesloten deelnemer, dan wordt opnieuw getrokken.

Winnaar en privacy

De winnaar wordt persoonlijk per e-mail geïnformeerd. De naam van de winnaar wordt niet publiek gemaakt zonder voorafgaande toestemming. Is de winnaar jonger dan 18 jaar, dan wordt de prijs alleen uitgekeerd met toestemming van een ouder of voogd.

Wijzigingen en klachten

Surprizo kan een winactie wijzigen, opschorten of beëindigen; lopende trekkingen worden dan netjes afgerond. Vragen of klachten over een winactie kun je sturen naar het e-mailadres in artikel 17. Klachten worden binnen 14 dagen behandeld.